Käyttöehdot ja edellytykset

Kuten millä tahansa muulla yrityksellä, meillä on lainmukaiset ehdot. Ne ovat tärkeät sinulle asiakkaana ja meille yrityksenä, jotta tarvittaessa on olemassa yhteiset pelisäännöt.

Tietenkin aina toivomme, ettei meidän tarvitse nojautua näihin ehtoihin. Tyytyväinen asiakas, joka on iloinen kasveistamme ja jolla on vain hyvää sanottavaa sivustostamme, on meille mittaamattoman arvokas. Tyytyväiset asiakkaat ovat pohja, jonka avulla voimme laajentaa Plantinavian toimintaa. Jos ongelmia ilmenee, teemme parhaamme ratkaistaksemme ne sen sijaan, että piilottelisimme heti ehtojemme takana. Kun teet tilauksen, sinun tulee hyväksyä ehtomme, jotka on esitetty alla.

Yleensä käyttöehdot ja edellytykset on kirjoitettu vaikealla kielellä. Me haluamme kirjoittaa ne omin sanoin, ja toivomme, että se auttaa sinuakin ymmärtämään kohdat paremmin.

1. Soveltaminen

1.1 Nämä ehdot koskevat kaikkia Plantinavia BV:n, tarjouksia ja sopimuksia.

1.2 Näiden ehtojen lisäksi voi olla olemassa muita ehtoja, jotka tulee ilmoittaa selvästi, jos niitä on.

1.3 Käytämme näitä ehtoja kaikissa sopimuksissamme. Kaikki poikkeukset tulee ilmoittaa kirjallisena, ja kaikki muut ehtojen kohdat pätevät kuten tavallista.

1.4 Asiakkaana voit myös käyttää ehtojamme. Pyydä siihen silloin Plantinavialta kirjallinen lupa.

1.5 Plantinavia.fi keskittyy Suomen markkinoille.

1.6 ”Ostaja” tarkoittaa kaikkia plantinavia.fi-sivustolla käyviä kuluttajia tai laillisia henkilöitä, jotka ovat tehneet sopimuksen tai jotka haluavat tehdä sopimuksen (sopimus, tilausvahvistus) Plantinavian kanssa.

1.7 Plantinavia varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa tai tehdä lisäyksiä.

1.8 Jos teet Plantinavia.fi-sivustolla tilauksen, hyväksyt nämä ehdot ja kaikki muut sivustolla esitetyt oikeudet tai velvollisuudet.

2. Tarjous ja käyttösopimus

2.1 Yksikään tarjous Plantinavialta ei ole sitova, ellei se ole kirjallinen.

2.2 Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää.

2.3 Tarjoukset ovat voimassa yleensä kaksi viikkoa, ellei kirjallisesti mainita toisin.

2.4 Kohdassa 2.1 mainittu tarjous voidaan tehdä vain seuraavissa tapauksissa:
Mahdollinen ostaja on kertonut sähköpostitse tai puhelimitse, minkä tuotteen ja/tai palvelun he haluavat. Mahdollinen ostaja on täyttänyt tietonsa sivuston kassalla ja lähettänyt tilauksen Plantinavialle.

2.5 Sopimus luodaan, kun tilausvahvistus lähetetään ostajalle sivuston kautta tai sähköpostitse.

2.6 Hyväksymme, että kun tilausvahvistus on lähetetty sähköisesti, sopimus astuu voimaan, jos kohtien 2.4 ja 2.5 mukaiset ehdot täyttyvät. Allekirjoituksen puute ei vaikuta sopimuksen lainvoimasuuteen. Siihen ei vaikuta myöskään se, että maksu saatetaan suorittaa myöhemmin. Tarpeen vaatiessa Plantinavian sähköiset arkistot toimivat todisteena.

3. Hinnat

3.1 Kaikki hinnat ilmoitetaan EUR:issa, ja ne sisältävät ALV:n.

3.2 Erikoistarjoukset ovat voimassa vain tarjouksessa mainitun ajan.

3.3 Ostajan on maksettava Plantinavian lähetetyllä tilausvahvistuksella vahvistama hinta (2.5). Jos kyseessä on selvä virhe, Plantinavia voi korjata asian jälkeenpäin.

3.4 Toimituskustannukset ovat mukana hinnassa. Jos kasveihin on lisättävä erikseen toimitusmaksuja, esimerkiksi erityisen syrjäiselle alueelle toimitettaessa, Plantinavia ilmoittaa nämä kulut ennen kuin teet tilauksen.

4. Maksu

4.1 Ostaja maksaa tilauksen yleensä toimituksen jälkeen sähköpostitse lähetettävän laskun mukaan. Jos kyseessä on suuri tilaus, Plantinavialla on oikeus pyytää osaa tilauksen hinnasta maksettavaksi ennen toimitusta.
Voit maksaa jollakin seuraavista tavoista:

– Laskulla toimituksen jälkeen.
– Maksu toimituksen yhteydessä luottokortilla (mahdollista useimpien toimitusten yhteydessä).

4.2 Ostajan on maksettava koko summa sovitussa aikataulussa välttääkseen lisäkulut.

4.3 Sopimus ostajan ja Plantinavian välillä katsotaan toteutetuksi, kun ostaja on maksanut koko summan Plantinavialle.

4.4 Jos ostaja ei täytä maksuvelvoitettaan, seurauksena voi olla lisämaksuja.

4.5 Jos ostaja ei maksa laskua ajoissa, Plantinavialla on oikeus irtisanoa sopimus heti tai perua (lisä)toimitukset, kunnes ostaja on maksanut summan korkoineen ja lisäkuluineen.

5. Toimitus ja toimitusaika

5.1 Tilaukset toimitetaan niin pian kuin mahdollista. Toimitusaika on yleensä noin viikko. Vaikka pyrimme aina toimittamaan heti, kun mahdollista, kyseessä on vain viitteellinen arvio, eikä se oikeuta mihinkään. Jos toimitusta ei tapahdu 30 päivän kuluessa, asiakkaalla on oikeus perua kauppa.

5.2 Jos tilattua tuotetta ei ole väliaikaisesti saatavilla, ostajalle ilmoitetaan, milloin sitä on taas saatavilla. Viivästyksistä ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse.

5.3. Toimitus tapahtuu ostajan määräämään osoitteeseen sopimuksen päätteeksi. Osoitteeseen on oltava pääsy 17-metrisellä kuorma-autolla. Jos sinne ei ole pääsyä näin suurella kalustolla, ostajan on ilmoitettava lähin mahdollinen purkupaikka Plantinavialle vähintään tuntia ennen toimitusta. Plantinavia ei ole vastuussa kuluista, joita tämän purkupaikan ja todellisen toimitusosoitteen välisestä kuljetuksesta koituu.

5.4 Kun tuote on toimitettu määrättyyn osoitteeseen, vastuu kasveista siirtyy ostajalle. Jos toimitus tapahtuu ilman, että ostaja on vastaanottamassa kasveja, riskivastuu säilyy myyjällä, ellei muuta sovita.

5.5 Jos kyseessä ovat 200 cm tai sitä korkeammat kasvit, purkupaikalla on oltava purkuapua, kun toimitus saapuu. Kuljettaja ei saa lainpuitteissa suorittaa purkua. Kasvit, jotka ovat alle 200 cm:ä ovat lavoilla, jotka kuljettaja voi nostaa tontillesi.

Kuorma-automme kulkevat pitkiä matkoja ennen kuin ne saapuvat toimitusosoitteeseen. On aina mahdollista, että matkalla tapahtuu jotain yllättävää. Sen takia toimitus voi joskus myöhästyä. Jos ostaja tarvitsee purkuapua tai puutarhurin apua, hänen kannattaa sopia se joustavasti, jotta auttajat eivät seiso turhaan odottamassa viivästysten takia. Plantinavia ei ole velvollinen korvaamaan puutarhurin tai muiden apulaisten palkkauksesta koituvia kuluja, jos toimitus on myöhässä.

6. Perumisoikeus

Kuluttajalla on yleensä oikeus 14 päivän palautusaikaan, joka lasketaan vastaanottohetkestä. Koska Plantinavia myy pensasaitoja, sovelletaan siihen poikkeusta näillä perusteilla:

– tuote on nopeasti vahingoittuva tai pilalle menevä
– tuote on toimituksen jälkeen mahdollista sekoittaa muihin niin, ettei tuotetta voi erottaa toisesta

Et voi siis palauttaa aitaasi. Jos jokin menee pieleen toimitettujen tuotteiden kanssa, sinulla on oikeus valittaa niistä. Jos et ole tyytyväinen toimitettuihin kasveihin, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä.

7. Valitukset

7.1 Plantinavia toimittaa vain ruukkutaimia tai juuripaakkutaimia.

7.2 Plantinavia takaa, että sen toimittamat kasvit täyttävät yleiset vaatimukset ja standardit ja ettei niissä ole vikoja.

7.3 Kun kasvit saapuvat, ostajan on tarkastettava ne vikojen ja puutteiden varalta. Koska kyseessä on elävä tuote, pyydämme, että lähetät kirjallisen ilmoituksen meille viimeistään kolmen päivän kuluessa toimituksesta, jos havaitset niissä vikoja tai puutteita. Kuluttajana sinulla on kolmen vuoden valitusoikeus tuotteiden vastaanotosta. Vian on oltava ollut tuotteissa vastaanotettaessa eikä valitusoikeus kata laiminlyöntejä, huolimattomuutta tai tuotteiden väärää käsittelyä. Kahden kuukauden kuluessa virheiden toteamisesta ilmoitetut virheet katsotaan ilmoitetuksi kohtuullisessa ajassa. Jos tuotteessa huomataan virhe, ostajan on todistettava, että se oli tuotteessa jo vastaanotettaessa. Jos haluat valittaa tuotteesta, ota yhteyttä: 800 24606 info@plantinavia.fi

7.4 Koska kyseessä ovat elävät kasvit, niitä ei voi helposti lähettää takaisin arvioitavaksi. Siksi pyydämme sinulta kuvia ja videota, jotta Plantinavia voi arvioida valituksen. Jos valitus on aiheellinen, Plantinavia korvaa kasvisi. Jos samaa korkeutta ei ole saatavilla, tarjotaan seuraavaksi lähintä korkeutta sen sijaan. Jossain tapauksissa Plantinavia päättää palauttaa rahat kasvien ostajalle. Jos on vaikea päätellä, onko valitus aiheellinen vai ei, Plantinavia voi ehdottaa väliaikaista ratkaisua. Tällöin kasvit vaihdetaan ja asiakas maksaa vain kuljetuksen. Kuljetusmaksu palautetaan vain, jos valitus todetaan myöhemmin aiheelliseksi, muussa tapauksessa ostaja maksaa toimituksen.

7.5 Jos Plantinavia on jostain syystä velvollinen korvaamaan vahingot, korvaussumma ei voi ylittää palvelusta tai tuotteesta annetun laskun summaa.

7.6 Palautus tehdään samalla tavoin kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin suoritettavaan maksuun pyydetä lupaa erikseen. Palautus tehdään ilman kohtuutonta viivettä.

8. Ylivoimainen este

8.1 Ylivoimaisen esteen sattuessa Plantinavia ei ole velvollinen täyttämään velvollisuuksiaan ostajaa kohtaan tai velvollisuus lykkääntyy, kunnes ylivoimaista estettä ei enää ole.

8.2 Ylivoimainen este sisältää kaikki sellaiset tapahtumat, joihin Plantinavia ei voi vaikuttaa, mutta jotka estävät kokonaan tai osittain Plantinaviaa toteuttamasta velvollisuuksiaan asiakasta kohtaan. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet, lakot, konkurssi, sähkökatkot, toimittajien tai muiden kolmansien osapuolten myöhästymiset. Ylivoimainen este sisältää sellaiset ongelmat, jotka ilmenevät käytetyissä (televiestinnän piiriin kuuluvissa) verkoissa tai muissa viestintäjärjestelmissä ja/tai jotka eivät ole käytettävissä verkkosivuston kautta jonain tiettynä hetkenä.

9. Immateriaalioikeudet